Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est COCEYO OÜ, Ruunaoja tn 3, Lasmäe linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 11415, Estonie (numéro d’immatriculation 17358237). Coceyo a été créé par Mindzy, qui réalise aussi les projets Entreprise sur mesure. Les détails figurent dans les Mentions légales. Questions sur vos données : contact@mindzy.me.

Lorsque vous utilisez Coceyo pour une organisation et traitez des données concernant d’autres personnes (par exemple vos contacts), vous décidez de leur usage et Coceyo les traite pour votre compte.

Local d’abord

Coceyo fonctionne sur votre ordinateur et votre téléphone. Par défaut, les données de votre espace (conversations, fichiers, contacts, travail des agents) sont stockées sur vos appareils et nous n’y avons pas accès. La synchronisation cloud est facultative : si vous l’activez, votre espace est stocké chiffré dans Coceyo Cloud, hébergé dans l’Union européenne. Nous n’accédons aux données synchronisées qu’avec votre autorisation explicite, par exemple pour traiter une demande d’assistance, et chaque accès est journalisé.

Données collectées

Compte et facturation : nom, e-mail, organisation, offre et identifiants d’appareils. Les paiements sont gérés par Stripe ; nous ne voyons pas votre numéro de carte complet.

Vos contenus : ce que vous fournissez à Coceyo et ce qu’il produit (messages, voix, fichiers, transcriptions d’appels et données des applications que vous connectez), traités pour fournir les Services.

Données techniques : version de l’application, rapports d’erreur dont les données personnelles sont retirées, et informations de sécurité nécessaires pour protéger votre compte.

Site web : lorsque vous nous contactez ou rejoignez la liste d’attente (le formulaire est hébergé sur mindzy.me), votre nom, e-mail, numéro de téléphone et message. Notre hébergeur traite des données techniques comme votre adresse IP pour diffuser et sécuriser le site. Nous n’utilisons ni traceurs publicitaires ni outils d’analyse.

Traitement de vos contenus par les modèles d’IA

Pour vous répondre, Coceyo envoie la partie utile de vos contenus à un modèle d’IA. Selon vos réglages, ce modèle s’exécute sur votre appareil (Private Mode) ou chez un fournisseur de modèles listé dans nos Sous-traitants. Les fournisseurs de modèles par défaut de Coceyo sont utilisés sans conservation des données : ils traitent vos contenus pour générer une réponse, sans les conserver ni les utiliser pour l’entraînement. Les données confidentielles peuvent être réservées aux modèles locaux ou sans conservation.

Si vous ajoutez votre propre clé d’API pour un fournisseur, vos contenus sont traités dans le cadre de votre contrat avec ce fournisseur.

Entraînement des modèles

Nous n’utilisons pas vos contenus pour entraîner des modèles d’IA, sauf si vous l’acceptez expressément. Vous pouvez modifier ce choix à tout moment dans vos réglages, et il ne s’applique jamais rétroactivement aux contenus que vous n’avez pas partagés.

Assistance et contrôle qualité

Pour vous assister et améliorer Coceyo, des membres autorisés de l’équipe Coceyo peuvent consulter des requêtes dont les données personnelles ont été retirées. Votre organisation peut désactiver cette option dans ses réglages.

Pourquoi nous utilisons vos données

Pour fournir et sécuriser les Services, traiter les paiements, répondre à vos demandes, envoyer des messages de service et, uniquement avec votre consentement, des communications commerciales. Les bases légales sont l’exécution de notre contrat avec vous, votre consentement, nos obligations légales et notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer les Services.

Partage

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires listés dans nos Sous-traitants, qui agissent selon nos instructions, avec les services tiers que vous choisissez de connecter, ou lorsque la loi l’exige.

Transferts internationaux

Certains prestataires sont situés hors de l’Union européenne, par exemple aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties reconnues par le RGPD, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d’adéquation.

Sécurité

Les données sont chiffrées en transit et au repos. Chaque action effectuée dans votre espace est enregistrée dans un journal d’audit infalsifiable, écrit par le système et non par l’IA. En savoir plus : Sécurité.

Conservation et suppression

Nous conservons les données de compte tant que votre compte est actif, et les données de facturation aussi longtemps que la loi comptable l’exige. Les données que vous stockez localement restent sous votre contrôle. Vous pouvez exporter vos données et supprimer votre compte à tout moment ; les données synchronisées sont alors supprimées, notamment par la destruction de leurs clés de chiffrement. Les données de contact du site sont conservées 3 ans au maximum à compter de votre dernier contact avec nous.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d’opposition, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à contact@mindzy.me. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de votre autorité de protection des données (en Estonie : Andmekaitse Inspektsioon ; en France : la CNIL).

Mineurs

Coceyo n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles.

Cookies

Ce site n’utilise aucun cookie de suivi ou de publicité. Le détail figure dans notre Politique de cookies.

Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. Nous vous informerons des changements importants, et la date en haut de page indique la dernière mise à jour.